রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ck54-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — তা আমরা কীভাবে রাখি, কতদিন রাখি, আর কার সাথে শেয়ার করি সেটা এই নীতিতে পরিষ্কার করা হয়েছে। এই পাতায় প্রবেশ ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকারযোগাযোগের সুযোগ
ck54 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরেই তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ কার্যকর হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ জানানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর দ্রুত জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা ও আপডেট করার সুযোগ আছে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় — মানে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে ও মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — কোনো বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্কে আপনার ব্রাউজিং তথ্য পাঠানো হয় না।

ডেটা এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেনের সময় আপনার প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখি — লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইল সাইটের পারফরম্যান্স বজায় রাখতে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — পরিচয় যাচাইয়ের পর তা কার্যকর হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য রাখা হয়। এই তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে দেখতে পারবেন। পরিবর্তনের অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর তা কার্যকর হবে।

না। আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠাই না — শুধু পরিষেবা পরিচালনায় ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইল সাইটের গতি ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

সাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।